Italienische HerrenschneidereiRegelung
Unser Online-Shop verfolgt eine klar definierte und sehr strenge Rückgaberegelung, die für jedes Produkt auf der Website gilt.
Alle Artikel werden einzeln gefertigt und auf Wunsch des Kunden individuell angepasst: Deshalb ist es unerlässlich, die allgemeinen Verkaufsbedingungen vor dem Bestätigen und Absenden der Bestellung im Detail zu lesen.
Der Kunde muss die erhaltenen Produkte bei der Lieferung prüfen, um sicherzugehen, dass keine Fabrikationsfehler vorliegen. Ist dies doch der Fall, muss es dem Unternehmen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mitgeteilt werden, und zwar wie folgt:
- die Bestellnummer angeben;
- den Mangel des Produkts beschreiben;
- die Rückgabe des betreffenden Artikels verlangen, entweder mit Ersatz durch ein neues Produkt oder mit Erstattung des gezahlten Preises. Ausverkaufte Artikel können nicht durch ein anderes Produkt ersetzt werden und werden in diesem Fall in Geld erstattet.
Der Verbraucher hat das Recht, die Bestellung ohne Zahlung einer Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 24 Stunden nach Absenden der Anfrage zu stornieren, per E-Mail an die in den Kontakten der Website angegebene Adresse.
Wann eine Rückgabe möglich ist
Zurückgegeben werden können ausschließlich Kleidungsstücke und Accessoires, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf Lager waren, wobei eine Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags einschließlich der Versandkosten erfolgt, sofern:
- das Produkt ausverkauft ist;
- das Produkt Fabrikationsfehler aufweist;
- das Produkt nicht der Bestellung entspricht.
Der Versand geht nur dann zulasten des Unternehmens, wenn das Produkt Fabrikationsfehler aufweist, die Maße der Kleidungsstücke nicht den Angaben des Kunden entsprechen oder der Artikel ein anderer als der bestellte ist. In allen übrigen Fällen gehen die Transportkosten zulasten des Kunden.
Individuell angepasste Kleidungsstücke können nur zurückgegeben werden, wenn sie zum Zeitpunkt des Kaufs auf Lager waren: Die Kosten der Anpassung werden von der Erstattung abgezogen.
Gekaufte und nicht individuell angepasste Kleidungsstücke werden erstattet, wenn dem Unternehmen ein Größenfehler unterlaufen ist oder wenn der Verbraucher eine Abweichung zwischen dem Farbton des erhaltenen Kleidungsstücks und der Produktabbildung auf der Website feststellt.*
Für Kleidungsstücke und Accessoires, die maßgeschneidert und für den Kunden individuell angefertigt wurden, ist die Rückgabe ausgeschlossen.
Weder Produkte, bei denen es sich um einen Sinneswandel handelt, noch Produkte, die in falsch mitgeteilten Größen angefertigt wurden, sind erstattungsfähig. Etwaige Schneiderarbeiten gehen zulasten des Kunden.
* Unsere Fotografien werden sorgfältig bearbeitet, um ein wirklichkeitsgetreues Bild der Produkte zu geben; uns ist jedoch bewusst, dass die Darstellung je nach Monitor oder verwendetem Gerät variieren kann. Um dem abzuhelfen, bieten wir einen Versand physischer Stoffmuster an, damit der Kunde den Stoff persönlich in Augenschein nehmen kann.
So senden Sie ein Kleidungsstück zurück
Rücksendungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Artikel neu, ungetragen, sauber und mit sämtlichen Originaletiketten und -anhängern sowie vollständig mit allen Teilen und Accessoires zurückgegeben werden. Produkte mit Schäden durch natürliche Abnutzung und Gebrauch werden nicht erstattet.
Die Kleidungsstücke müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, damit sie während des Transports angemessen geschützt sind. Schuhe sind sauber und in ihrem originalen Kartonkasten zurückzugeben, da der Karton fester Bestandteil des Produkts ist.
Rücksendungen, die dieser Regelung nicht entsprechen, werden unter keinen Umständen angenommen.
Erstattungen
Die Rückerstattung umfasst den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten und wird innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rücksendung gutgeschrieben, und zwar über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, und in derselben Währung, ohne dass dem Kunden Kosten oder Gebühren entstehen. Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der zurückgesandten Artikel ausgesetzt werden oder bis der Kunde nachweist, dass er diese zurückgesandt hat, je nachdem, was früher eintritt.
Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen für jede Frage zu den Produkten, zur Bestellung, zur Rückgabe der Artikel und zur Funktionsweise der Website zur Verfügung. Sie können die Verkaufsabteilung per E-Mail unter info@ottavionuccio.com oder über WhatsApp erreichen, unter der oben auf jeder Seite angegebenen Nummer.
E-Mails werden innerhalb eines Werktags beantwortet, montags bis freitags von 08:30 bis 14:30 Uhr (italienische Zeit), Feiertage ausgenommen; telefonisch sind wir montags bis freitags von 08:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir freuen uns über jeden Vorschlag und jede Meinung.
Die übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfragen verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf eine Weise, die Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleistet, wie es die EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO) vorsieht. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Tailor Diffusion S.r.l., SS 275 km 21,400, 73039 Lucugnano di Tricase (LE), Italien.
Ein Teil der Kommunikation erfolgt in schriftlicher Form: Der Verbraucher akzeptiert daher ausdrücklich die Nutzung des E-Mail-Postfachs als gültiges Verfahren für die Übermittlung aller Informationen und erkennt zu rechtlichen Zwecken an, dass jede von der Website übermittelte Mitteilung den geltenden Datenschutzbestimmungen entspricht.